Si vous avez le moindre doute sur le contenu de votre colis (vous pensez qu'il a été re-scotché ou refait), nous vous encourageons à réceptionner ce colis en émettant des réserves auprès du transporteur.
Ces réserves nous permettent d'avoir un recours éventuel en cas de vol, casse.
En cas de casse évidente, nous vous conseillons de refuser votre colis puis de nous en faire part.
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En cas d'erreur dans le contenu du colis, nous vous invitons à nous en faire part par mail à : .
Si vous le souhaitez, nous échangerons alors les produits (sous réserve qu'ils ne soient pas entamés ou ouverts).
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Ces petits points blancs sont des points de Tyrosine (amas d'acides aminés dus à une protéolyse).
En effet durant son affinage à l'air libre, le jambon Ibaïama, bénéficie des variations climatiques des 4 saisons.
Ces variations occasionnent cette protéolyse.
Ainsi ces petits points sont le signe d'un affinage long et naturel du jambon, preuve de son excellente qualité.
Après avoir déconditionné le jambon, nous vous conseillons de l'entourer d'un linge et de le placer dans le bac à légumes de votre réfrigérateur
J'ai reçu il y a quelques temps un demi jambon, j'en ai mangé quelques tranches, puis je l'ai laissé dans mon frigo, je trouve qu'il s'est formé comme un voile blanc autour du jambon. Est-ce normal, que dois-je faire ?C'est le sel qui remonte en surface.
Il suffit de le gratter à l'aide d'un couteau, ou de retirer la première tranche si vous n'en avez pas consommé depuis longtemps.
Vous devez passer votre commande comme si c'était pour vous. Lors de la validation de la commande, nous vous demandons de nous confirmer le lieu de livraison (s'il est différent du lieu de l'expéditeur).
Vous pouvez d'ailleurs ajouter un texte en commentaire que nous joindrons au colis.
Nous enverrons ensuite la facture au destinataire, la personne qui reçoit le cadeau n'a pas connaissance du montant du colis.
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LE PRINCIPE DE SECURISATION DES PAIMENTS SUR INTERNET
Grâce aux technologies employées et à l'absence d'imprimé mentionnant en clair le numéro de carte bancaire, nous vous affirmons qu'il est plus sécurisant de payer avec sa carte bancaire sur les sites affiliés à PAYBOX que dans la plupart des commerces de proximité.
L'ensemble des phases de paiement à réaliser entre l'acheteur et PAYBOX est entièrement crypté et protégé. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire.
Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.
Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées cartes bancaires des acheteurs.
Le risque de se faire " pirater " son numéro de carte bancaire lors d'un achat sur un site Internet doté de PAYBOX SYSTEM est nul.
Les différentes étapes de sécurisation du paiement sur Internet:
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